4.9. Aide
Vous avez accès par ce choix aux différentes informations sur le produit KWARTZ~Server:
- Aide sur Kwartz (fichier d'aide en ligne),
- Kwartz sur le Web (accès au site de kwartz),
- Support technique et mise à jour,
- A propos (licence et installation de clés).
- Assistance à distance
4.9.1. Aide sur Kwartz
L'icône Aide sur Kwartz vous donne accès à ce document disponible en ligne sur votre serveur KWARTZ.
4.9.2. Support technique et mises à jour
Cette icône vous permet de vous connecter directement sur la page des mises à jour du site du produit KWARTZ~Server: http://www.kwartz.com/support.html.
Vous aurez alors accès aux informations suivantes :
- Notre réseau de partenaires qui est à votre disposition pour résoudre avec vous toutes les difficultés que vous pouvez rencontrer. Vous pouvez alors nous contacter pour connaître les partenaires les plus proches de chez vous.
- la FAQ : Foire Aux Questions regroupant les domaines de l'installation, des ressources Windows, du démarrage par le réseau, des mises à jour, des différentes versions, du matériel supporté et des généralités.
- les téléchargements avec les différentes versions développées et disponibles.
- l'inscription possible pour être informé en premier de la disponibilité des mises à jour.
4.9.3. Kwartz sur le web
Cette icône vous permet de vous connecter sur le site du produit KWARTZ~Server, http://www.kwartz.com/.
Vous aurez alors accès aux informations suivantes :
- La présentation de la société et de ses produits,
- La présentation du serveur kwartz (fonctionnalités, matériels conseillés et logiciels intégrés),
- La démonstration en ligne,
- Le Support technique et mises à jour,
- Les informations sur le partenariat,
- Et comment nous contacter rapidement.
4.9.4. A propos
Ce menu vous permet d'afficher la licence KWARTZ : bouton Licence KWARTZ...
Il vous indique également les informations de version de votre serveur KWARTZ:
- version du produit
- version de KWARTZ~Control
- utilisateur enregistré
- numéro de licence
- nombre de postes amorçables par le réseau
4.9.5. Assistance à distance
Cette fonction permet au support technique de prendre la main sur votre serveur à distance même si celui-ci est connecté à internet via un routeur.
Vous devez pour cela saisir le mot de passe de connexion fourni par le support technique puis cliquer sur le bouton Lancer la connexion
Si la connexion est établie, le serveur vous indique le port sur lequel le support technique doit se connecter:
Le bouton Arrêter la connexion permet de mettre fin à la prise en main de votre serveur.
Si la connexion n'a pu être établie, un message de ce type est affiché:
Cette fonction utilise le port ssh(22). Il ne doit pas être bloqué par votre pare-feu:
- il doit être ouvert en sortie pour le serveur dans le Pare-Feu de votre serveur (configuration par défaut)
- il doit aussi être ouvert en sortie sur votre routeur si celui-ci a une fonction de pare-feu.